2017年上半年，中國在線旅游度假行業(yè)呈現(xiàn)持續(xù)增長態(tài)勢，旅游咨詢服務(wù)成為行業(yè)發(fā)展的重要支撐。艾瑞咨詢發(fā)布的該報(bào)告顯示，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及和用戶消費(fèi)習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，在線旅游平臺在提供旅游度假產(chǎn)品的同時(shí)，咨詢服務(wù)環(huán)節(jié)日益受到重視。旅游咨詢服務(wù)不僅涵蓋行程規(guī)劃、目的地建議，還包括簽證辦理、保險(xiǎn)推薦等增值服務(wù)，有效提升了用戶體驗(yàn)和行業(yè)整體效率。報(bào)告指出，2017年上半年，在線旅游咨詢服務(wù)的用戶滲透率顯著提高，移動端咨詢成為主流，智能客服和人工服務(wù)相結(jié)合的模式成為趨勢。咨詢服務(wù)的數(shù)據(jù)驅(qū)動特性促進(jìn)了旅游產(chǎn)品的個(gè)性化推薦，推動了行業(yè)向更精細(xì)化方向發(fā)展。旅游咨詢服務(wù)有望通過AI技術(shù)進(jìn)一步優(yōu)化，助力中國在線旅游度假市場實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量的增長。